近年来，宣城市郎溪县医保局以优化窗口服务、院端服务、基层服务为重要载体，不断强化服务意识，提升服务能力和水平，让参保受众享受更贴心、更省心、更放心、更暖心的医保服务。

  优化窗口服务，扎实推进“高效办成一件事”。关联事项“集成办”。在全市率先建立社保—医保—税务“一厅联办”机制，落实“新生儿”、退休职工、企业破产信息核查等“一件事”，部门数据信息共享，与通讯运营商合作，点对点推送提醒短信。高频事项“提速办”。定点医疗机构费用结算、生育津贴支付、新增医疗服务价格批复、医保关系转移接续等事项进一步提速增效。开通备案专线，安排专人备班，备案服务实现周末不打烊，全县跨省直接结算率提升至80.28%。医保待遇“简便办”。资助参保、生育津贴、门诊慢特病待遇实现“免申即享”，大力减少群众和企业办事流程。

  优化院端服务，“智能办”提升体验感。为基层医疗机构配备刷脸设备26台，医保电子凭证使用率提升至55%以上，在2家县级公立医院上线使用移动支付；县内14家医院接入跨省联网定点，2家医院接入电子票据中心，可实现省内异地未直接结算参保患者医疗费用线上报销。

  优化基层服务，深化“15分钟医保服务圈”质效。强网点建设，与中国邮政合作在基层邮政网点增设医保便民服务点9个，为镇村级基层医保服务点配备自助查询机7台，同步做好多事项一体化查询。强网格建设，将全县75名“90后”定向委培乡村医生纳入村级医保网格员，培训为专业的“医保管家”；成立4支精干宣讲队伍，班子成员任组长，每季度深入镇（街道）、村（社区）1次及以上，调研全民参保、慢性病证办理,开展“N+医保”政策宣传；开展“医保政策宣讲”大讲堂、微讲堂5次，提升县级网格员政策水平。（张珂 郝乐田雨）