为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，灵璧县人社局多措并举，以“一件事”为契机，打好政务服务组合拳，促使企业和群众办事方式多元化、办事流程便捷化、办事体验最优化，最大限度利企便民，跑出为民服务“加速度”。

  梳理服务事项，提升服务效率。梳理人社服务高频事项，针对高频服务事项的受理办结时间、办事材料、办理流程等进行优化，进一步提升政务服务效率。选优配精窗口工作人员，全方位打造“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”的政务服务运行模式，进一步缩短线下业务办理时间。

  开展业务培训，提高服务质量。针对新进人员，发放人社综合窗口业务指南，集中学习指南内各项业务。为进一步提升窗口全体人员业务能力，开展“班前培训十分钟”活动和专项业务提升培训。通过人社业务技能练兵比武在线学习平台，常态化开展“日日学、周周练、月月比”活动，充分做到以学提能、学以致用，不断优化政务服务水平。

  加强政策宣传，优化营商环境。在大厅放置“一件事”宣传海报，在窗口布设“一件事”材料表格和服务指南，安排帮办代办员为企业和群众提供线上“一件事”办理服务，从只能线下办理变为线上线下联动办理、从纸质化办理变为电子化办理。

  下一步，灵璧县人社局将持续聚焦企业和群众办事需求，不断梳理完善“一件事”相关事宜，强化联办流程，明确线上线下办理方式、办理时限和注意事项等，保障相关工作由“可办”向“好办”转变，切实提升群众的获得感和满意度。（薛育）