??? 近年來，宣城市在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新，攜手科大訊飛打造宣城城市大腦，全面支撐城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前，宣城城市大腦應(yīng)用陸續(xù)落地，成效顯現(xiàn)。掌上公交、詩意宣城、出生一件事和政務(wù)服務(wù)“最先一公里”等創(chuàng)新舉措，正在從市民最關(guān)心的問題、最切實的需求出發(fā)，讓智慧宣城更有溫度，讓市民更有獲得感和幸福感。
出發(fā)前查好，來了不用等
近日，金龍村的章阿姨在朝天洞路口站等候111路公交車，準(zhǔn)備要去合工大宣城校區(qū)。
“111路坐1個小時就到了，我兒子在學(xué)校邊上開了個小店，我去幫幫忙。每天早上都坐這一趟車過去，下午再坐這趟車回來，兒子教我怎么用掌上公交，出發(fā)前就在上面查好到站時間，算好時間來的，剛剛好不用等?！闭掳⒁陶f。
章阿姨乘坐的111路，從紅星村站到宣城客運東站，全程48.9公里，將政務(wù)辦事廳、農(nóng)貿(mào)市場、車管所、學(xué)校等市民經(jīng)常需要辦事的地點與20多個村落串聯(lián)在一條路線上，像111路這樣的農(nóng)班線還有101路、105路等，極大方便了村民們的出行。
然而，讓村民困擾的是，現(xiàn)有地圖軟件還未實現(xiàn)農(nóng)班線的實時動態(tài)查詢，章阿姨回憶說：“111路每半個小時一班，以前啊時間算不好，很多時間都浪費在了等車上?！?/p>
2021年4月28日，宣城市在皖事通上線掌上公交，接入城鄉(xiāng)公交總計48條線路，著力幫助市民們做好出行規(guī)劃。
掌上公交具備站點查詢、上下車提醒、掃碼乘車、語音播報等功能，市民們可以通過掌上公交實時了解公交線路及到站時間，車輛進站及到站時語音提醒上下車。截至目前，掌上公交已累計服務(wù)用戶超過35萬人次。
就像我在宣城當(dāng)?shù)氐呐笥?/strong>
“早就聽說宣城是江南魚米之鄉(xiāng)，這次終于有機會來玩，想去一趟徽杭古道，感受歷史和自然風(fēng)光，喏，這是詩意宣城給我推薦的攻略!”從合肥來宣城旅游的小王，展示著她三天兩夜的宣城游攻略。
“根據(jù)我的行程，詩意宣城給推薦了敬亭山等幾個景點，還可以在上面進行景區(qū)預(yù)約、智能導(dǎo)覽、看吃住推薦，連特產(chǎn)都有詳細(xì)介紹?！毙⊥跽f道。
作為宣城市的旅游窗口，“詩意宣城”在皖事通上線后，納入了宣城特色“吃、住、行、游、購、娛”信息點近1萬個，與景區(qū)的深度合作，實現(xiàn)了場館預(yù)約、智能導(dǎo)覽等功能;同時與掌上公交打通，實時查看路線、美食、公廁、停車場等信息。
正如游客們對“詩意宣城”的評價，“它能根據(jù)我的需求、喜好給我推薦好吃的、好玩的、好用的，就像我在宣城當(dāng)?shù)氐呐笥岩粯印保霸娨庑恰庇牲c及面的提升了游客的旅游服務(wù)體驗。
目前，“詩意宣城”通過全方位特色旅游信息，已為超過2萬人次游客提供了“本地朋友”式的服務(wù)。
5件事一次搞定
宣州區(qū)的陳先生，正在市人民醫(yī)院為剛出生的二寶辦理出生證明，從他提交表單，到工作人員受理、辦結(jié)，前后不到10分鐘。
“5件事，只用跑一個窗口，填一次表，”陳先生高興地說，“以前辦這些證件，要跑好幾個地方，現(xiàn)在一次搞定，還能通過郵政寄到我手里!真是太方便了!”
自從“出生一件事”在宣城市宣州區(qū)上線以來，已聯(lián)合宣城市人民醫(yī)院、中心醫(yī)院、仁杰醫(yī)院進行試點工作，成功為多對新手爸媽提供多事項一站式辦理服務(wù)，陳先生夫婦便是其中之一。
新手爸媽只需要在分娩醫(yī)院提供材料1份，就能辦理好出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保繳費等5個事項，這給他們節(jié)約了大量的時間和精力。
減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動，“出生一件事”真正實現(xiàn)了“一件事一次辦”。
辦事開頭不再難
老百姓辦理政務(wù)事項，最煩惱的事大多發(fā)生在申請階段，要準(zhǔn)備哪些申請材料?申請書要怎么寫?事項名稱有哪些規(guī)范?這些都是百姓們的難題。宣城市在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了“政務(wù)服務(wù)最先一公里”，切實解決了這一問題。
“我盤了間店面，準(zhǔn)備開個燒烤店，要準(zhǔn)備哪些申請材料，根本一頭霧水?，F(xiàn)在在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上通過‘最先一公里’應(yīng)用，問了我?guī)讉€問題，只用選是或否就行了，就可以給我生成一個辦事指南，列出了需要準(zhǔn)備哪些證件和材料?！?西園公寓的吳先生說到。
在“最先一公里”上，用情景引導(dǎo)的方式，居民根據(jù)實際情況做選擇題，就能生成個性化辦事指南，同時通過線上閱卷的方式對提交的申請材料進行修改訂正，幫助居民申請一次通過，讓辦事開頭不再難。
目前，“最先一公里”已實現(xiàn)“企業(yè)開辦、國內(nèi)出生登記、機動車注冊登記、企業(yè)招錄員工、機動車轉(zhuǎn)移登記”等事項應(yīng)用支撐。宣城市民通過“最先一公里”應(yīng)用咨詢辦理相關(guān)事項已超過5萬余次，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿，提升群眾的滿意度與幸福感。
一件件民生實事，為百姓幸福不斷加碼，一項項智慧應(yīng)用相繼落實，讓民生服務(wù)越來越充滿人情味。這些來自百姓實打?qū)嵉狞c贊，正是給政務(wù)服務(wù)工作最好的反饋。
未來，智慧宣城建設(shè)將繼續(xù)立足于百姓需求，依托“城市大腦”對城市數(shù)據(jù)進行充分挖掘、分析和應(yīng)用，為市民帶來更貼心的智慧體驗，為宣城賦予更強勁的智慧力量。(馬珊珊)
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