數(shù)智移動 實事為民|安徽移動多舉措推進社會治理智能化

????為村子的出入口安裝監(jiān)控，消除監(jiān)控盲區(qū)；依托5G云視頻技術，融合12345熱線屬性，通過多種渠道解決市民困難。安徽移動基于新型信息技術的強力支撐，帶動居民生活向更高階的智能化演進，更好為人民做服務，為政府解難題。

????助農(nóng)惠農(nóng) 鄉(xiāng)村振興互通共建

????在蚌埠，安徽移動建立了蚌埠市村級聯(lián)防云平臺項目，通過村級聯(lián)防智慧云平臺無縫推流至蚌埠市公安局天網(wǎng)平臺，實現(xiàn)蚌埠市禹會區(qū)、蚌山區(qū)、龍子湖區(qū)部分自然村出入口70路結構化監(jiān)控點位、交叉路口540路普通監(jiān)控點位等行政區(qū)重要村級管轄區(qū)域聯(lián)防布控目標，打造了鄉(xiāng)村振興綜合治理系統(tǒng)。

????該項目以區(qū)、鄉(xiāng)、村、戶四級監(jiān)控為抓手，穩(wěn)步有序推進蚌埠市“雪亮工程”延伸建設；以人員聚焦點為監(jiān)控中心，重要道路卡口為網(wǎng)絡，最大限度地提高監(jiān)控覆蓋面；在區(qū)、鄉(xiāng)、村級綜治中心構建聯(lián)網(wǎng)共享的智能高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，具有多角度實時監(jiān)控、視頻抓拍、電子放大、云端存儲、語音對講、應急廣播聯(lián)動等功能，有效提升當?shù)匦畔⒒芾硭健?span>

????融合發(fā)展 開通5G云高清視頻熱線

????近日，合肥市12345在全省率先開通了5G云高清視頻熱線。該熱線由安徽移動全程提供技術支撐。市民可使用中國移動號碼連線12345視頻熱線與客服進行“面對面”交流，通過移動5G云客服，12345視頻熱線實現(xiàn)線上服務可視化交互，進一步拉進溝通距離，同時與現(xiàn)有語音呼叫平臺進行整合、實現(xiàn)多維度管理，方便熱線接聽人員系統(tǒng)操作，快速記錄響應市民訴求，給合肥市民帶來了一條有維度、有溫度、有熱度的熱線，及時有效解決市民“急難愁盼”問題，讓熱線真正的“熱起來”。

????接線員正在通過視頻連線群眾來電

????此舉可把12345熱線打造成全市政務服務的“總客服”，群眾反映訴求的“主渠道”，不斷提高12345熱線服務質(zhì)量和便民程度。（陳淼）